Bảo vệ Thương hiệu tại Schaeffler: Cùng nhau chống nạn hàng giả
Ai cũng biết việc làm giả hàng xa xỉ phẩm không hề hiếm: Chẳng hạn như đồng hồ, túi xách, nước hoa và cả những món đồ thể thao cũng bị làm giả. Nhưng còn vòng bi hoặc thậm chí là phụ tùng ô tô – tức là các sản phẩm điển hình của Schaeffler thì sao? Có rất ít người nghĩ rằng các sản phẩm kiểu này lại bị làm giả. Nhưng thật không may, đây là thực tế diễn ra hàng ngày. Vì bảo vệ thương hiệu là vấn đề vô cùng quan trọng đối với chúng tôi, nên vào năm 2004 chúng tôi đã thành lập một nhóm trung tâm chuyên trách chống hàng giả: Nhóm Bảo vệ Thương hiệu Schaeffler.
Cách nhận biết và báo cáo hàng giả
Bạn có thể sử dụng Ứng dụng OriginCheck để tự thực hiện đánh giá ban đầu hoặc liên hệ trực tiếp với Nhóm Bảo vệ Thương hiệu Schaeffler qua piracy@schaeffler.com. Hãy hành động khi thấy có sự bất thường, chẳng hạn như:
- giá cả,
- thời gian giao hàng đặc biệt ngắn,
- tuyến đường giao hàng hoặc
- chỉ đơn giản là vẻ ngoài của sản phẩm được giao.
Chỉ khi hợp sức cùng nhau chúng ta mới có thể ngăn chặn những kẻ làm hàng giả!
Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng OriginCheck để kiểm tra tính xác thực của chứng chỉ đại lý.
Chính xác thì vấn đề vi phạm bản quyền sản phẩm là gì?
Thoạt nhìn, việc phân biệt giữa sản phẩm chính hãng và hàng giả là không hề dễ dàng. Trong trường hợp bạn nghi ngờ bất kỳ điều gì, hãy liên hệ với Nhóm Bảo vệ Thương hiệu qua piracy@schaeffler.com. Bạn cũng có thể báo cáo trực tiếp trên ứng dụng OriginCheck.
Các sản phẩm giả thường có vẻ ngoài giống với hàng chính hãng để đánh lừa khách hàng. Điều này có nghĩa là chúng ta cần có kiến thức tỉ mỉ để phân biệt giữa hàng chính hãng và hàng giả một cách an toàn và nhanh chóng. Một số nhân viên lắp đặt chu đáo cũng báo cáo sản phẩm “có vẻ lạ khi chạm vào”, “có gì đó khác biệt” đối với các sản phẩm mà họ từng lắp đặt trong quá khứ.
Đây chính xác là nơi vấn đề tồn tại: Chất lượng của sản phẩm đạo nhái là không thể lường được. Ngay cả khi sản phẩm giao hàng đầu tiên đáp ứng đầy đủ chất lượng đối với trường hợp sử dụng tương ứng, thật khó để dự đoán liệu điều này có xảy ra với các lần giao hàng trong tương lai hay không. Những kẻ làm hàng giả thường lạm dụng một cách trắng trợn các chỉ dẫn về chất lượng và xuất xứ trên nhãn của sản phẩm nhằm bán hàng kém chất lượng cho khách hàng cả tin với giá cao.
Hậu quả có thể xảy ra là gì? Hậu quả nhẹ nhất là tuổi thọ sản phẩm giảm dẫn đến chi phí bảo dưỡng tăng. Trong các trường hợp sử dụng quan trọng, sản phẩm có thể bị hỏng trong thời gian ngắn, gây ra thời gian ngừng hoạt động kéo dài. Và trong trường hợp tệ nhất, sản phẩm giả thậm chí còn gây nguy hiểm đến tính mạng và chân tay.
Làm thế nào để chống nạn hàng giả
Nhóm Bảo vệ Thương hiệu Schaeffler nghiêm túc tiếp nhận mọi báo cáo và sẵn sàng hỗ trợ. Mục tiêu chung: Loại bỏ hàng giả khỏi thị trường, chẳng hạn như thực hiện hành động pháp lý nhằm tránh rủi ro cho tất cả các bên liên quan trên thị trường.
Phòng chuyên môn cũng tiến hành các cuộc điều tra riêng – bao gồm các hoạt động giám sát trực tuyến trên các nền tảng B2B hoặc B2C, tham gia các hội chợ thương mại, tìm kiếm trên Internet hoặc mua hàng thử nghiệm. Hợp tác chặt chẽ bên trong mạng lưới kinh doanh cũng là yếu tố quan trọng.
Việc nâng cao nhận thức về việc chống hàng giả cho tất cả các bên liên quan có tầm quan trọng đặc biệt đối với các chuyên gia của chúng tôi. Nhóm của chúng tôi rất sẵn lòng cung cấp các công cụ cần thiết theo yêu cầu, bao gồm tài liệu thông tin và cơ hội tập huấn. Bạn có thể sử dụng đầy đủ những công cụ này khi nói chuyện trực tiếp với khách hàng cuối.
Bảo vệ thương hiệu và khách hàng của chúng tôi
Bất cứ khi nào nhận thấy một sản phẩm bị làm giả, Nhóm Bảo vệ Thương hiệu Schaeffler sẽ gửi báo cáo điều tra đến khách hàng theo yêu cầu. Báo cáo này có thể được sử dụng làm cơ sở giúp khách hàng yêu cầu đại lý hoàn lại tiền mua hàng hoặc bồi thường thiệt hại, chẳng hạn như trường hợp các bộ phận đã được lắp đặt. Để loại bỏ nguy cơ do các sản phẩm giả gây ra, chúng tôi liên hệ với nhà cung cấp và lần theo dấu vết của chuỗi cung ứng để tìm ra nguồn cung ở bất cứ nơi nào có thể.
Tùy thuộc vào quốc gia và tình hình pháp lý, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp phù hợp để loại bỏ sản phẩm giả khỏi thị trường. Theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi luôn đảm bảo mọi báo cáo đều bí mật nhằm giảm bớt lo ngại ảnh hưởng tiêu cực đến các mối quan hệ kinh doanh, tổn hại uy tín, v.v.
Chúng tôi khuyên bạn chỉ mua sản phẩm Schaeffler từ các đối tác bán hàng được ủy quyền của chúng tôi. Bạn có thể tìm danh sách tất cả các đối tác bán hàng được ủy quyền trên toàn thế giới từ các trang web dành riêng cho từng quốc gia:
Thông tin chi tiết & liên kết
Tài liệu thông tin & câu chuyện thành công của khách hàng
Hiệp hội Vòng bi Thế giới (WBA)
Được thành lập bởi các hiệp hội bảo trợ tại Hoa Kỳ, Châu Âu và Nhật Bản, hiệp hội ngành WBA đại diện cho lợi ích chung của các nhà sản xuất vòng bi trên toàn cầu – tập trung vào các thị trường tự do và mở, phát triển bền vững và bảo vệ tất cả thành phần tham gia thị trường chống lại sản phẩm giả.
Ứng dụng OriginCheck
Bạn nghi ngờ có thể mình đã mua phải sản phẩm Schaeffler giả? Vậy thì hãy tải xuống ứng dụng OriginCheck để kiểm tra ngay.